นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน (Refund & Return Policy)
ที่ [love2love24] เรามุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ดีที่สุดและสินค้าที่มีคุณภาพสูงสุด อย่างไรก็ตาม เนื่องจากสินค้าของเราเป็นสินค้าเพื่อสุขอนามัยและความปลอดภัยส่วนบุคคล นโยบายการคืนสินค้าจึงมีข้อจำกัดบางประการ โปรดอ่านทำความเข้าใจก่อนสั่งซื้อ
1. นโยบายการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า
1.1 เงื่อนไขหลัก: สินค้าเพื่อสุขอนามัย
- เพื่อสุขอนามัยสูงสุดของลูกค้าทุกท่าน สินค้าที่จัดอยู่ในหมวดหมู่ **"สินค้าเพื่อสุขอนามัยและความปลอดภัยส่วนบุคคล" (Sexual Wellness and Safety Items)** จะไม่สามารถรับคืนหรือเปลี่ยนได้ หากมีการ **แกะกล่อง, ฉีกซีล, หรือนำออกจากบรรจุภัณฑ์เดิม** ไม่ว่ากรณีใด ๆ ทั้งสิ้น
- สินค้าจะถูกพิจารณาให้เปลี่ยนได้ **เฉพาะกรณีที่สินค้ายังอยู่ในสภาพเดิม 100% ไม่เคยถูกใช้งาน และซีลบรรจุภัณฑ์ยังสมบูรณ์เท่านั้น**
1.2 กรณีสินค้าชำรุดหรือเสียหายจากการขนส่ง (Defective/Damaged Items)
หากคุณได้รับสินค้าที่ชำรุด เสียหาย หรือไม่สามารถใช้งานได้ **ตั้งแต่ได้รับพัสดุ** โปรดดำเนินการดังนี้:
- ติดต่อเราทันทีภายใน **[7] วัน** นับจากวันที่คุณได้รับสินค้า (อ้างอิงจากสถานะการจัดส่ง).
- **แนบหลักฐาน:** ส่งภาพถ่าย/วิดีโอที่ชัดเจนของสินค้าที่ชำรุด และกล่องบรรจุภัณฑ์ที่เสียหายมาให้เราตรวจสอบ.
- เมื่อตรวจสอบแล้วพบว่าเป็นความผิดพลาดจากโรงงานหรือการขนส่ง ทางร้านจะดำเนินการ **จัดส่งสินค้าใหม่ให้ทันที** โดยคุณไม่จำเป็นต้องส่งสินค้าชำรุดคืนมา (ในบางกรณี) หรือเราจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนทั้งหมด.
2. นโยบายการคืนเงิน (Refund Policy)
2.1 การคืนเงินเต็มจำนวน
การคืนเงินเต็มจำนวนจะเกิดขึ้นในกรณีต่อไปนี้:
- สินค้าที่คุณสั่งซื้อ **หมดสต็อก** และไม่สามารถจัดหามาทดแทนได้.
- สินค้าถูกส่งคืนตามเงื่อนไข (ข้อ 1.2) และลูกค้าเลือกที่จะรับเงินคืนแทนการเปลี่ยนสินค้า.
2.2 ขั้นตอนการคืนเงิน
- เมื่อคำร้องขอคืนเงินของคุณได้รับการอนุมัติแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินไปยังช่องทางการชำระเงินเดิมของคุณ.
- โดยปกติกระบวนการคืนเงินจะใช้เวลาประมาณ **[ทันที]** ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ.
3. ข้อควรทราบเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดส่ง
- **พัสดุมิดชิด:** เรายืนยันว่าพัสดุทุกชิ้นถูกบรรจุอย่างมิดชิด **ไม่ระบุชื่อสินค้าหรือชื่อร้านที่เกี่ยวข้องกับสินค้าผู้ใหญ่** บนกล่องพัสดุ เพื่อความเป็นส่วนตัวสูงสุดของคุณ.
- **สินค้าที่ไม่เข้าข่ายการรับประกัน:** ปัญหาที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธี, ความเสียหายจากการตกหล่น, หรือการทำความสะอาดที่ไม่เหมาะสม จะไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกันและการคืนสินค้า.
หากมีข้อสงสัยใด ๆ เพิ่มเติม โปรดติดต่อทีมงานของเราผ่านช่องทาง 
[@love2love24].